Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại f16887

Thông tin cá nhân của bạn thuộc về bạn — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ tiếng Việt.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuMinh bạch về mục đích thu thậpTruy cập trên điện thoại an toàn
f16887 Chính sách bảo mật thông tin tại f16887
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu với ví điện tử mới, hệ thống yêu cầu xác minh lại danh tính trước khi duyệt lệnh — bước này giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản. Cookie phiên hết hạn sau khi bạn đăng xuất; cookie phân tích có thể bị tắt trong cài đặt tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Mật khẩu được băm một chiều — ngay cả đội kỹ thuật cũng không đọc được.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt vòng đời tài khoản. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian theo yêu cầu kiểm toán nội bộ, rồi xóa theo quy trình.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc ticket hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó xử lý trong vòng 72 giờ làm việc và thông báo kết quả qua email đăng ký.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và cung cấp tên tài khoản để xác minh danh tính trước khi chúng tôi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở ứng dụng trên điện thoại hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng chat góc phải — đội ngũ phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của f16887. Đính kèm ảnh chụp màn hình tài khoản để xác minh nhanh hơn.

Ticket hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Hỗ trợ rồi tạo ticket với chủ đề Quyền riêng tư — đây là kênh có lịch sử theo dõi rõ ràng nhất.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách f16887 xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền kiểm soát tài khoản của bạn.

Họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn liên kết ví điện tử, chúng tôi ghi lại mã tham chiếu giao dịch — không ghi mã PIN hay mật khẩu ví.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Đối tác xử lý thanh toán chỉ tiếp cận dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch, theo hợp đồng bảo mật ràng buộc.

Có thể. Gửi yêu cầu qua ticket hỗ trợ với chủ đề Quyền riêng tư. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo yêu cầu kiểm toán.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt lượt duyệt. Cookie phân tích theo dõi hành vi để cải thiện giao diện di động — bạn tắt được trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải bạn đăng nhập, đổi mật khẩu ngay và liên hệ live chat để khóa tài khoản tạm thời.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng thống nhất trên toàn bộ dịch vụ, nhưng khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.